Systemgroup offre trois plans annuels de maintenance des programmes qui incluent différents niveaux de soutien. Le plan platine, par exemple, inclut un soutien technique illimité de 24 heures sur 24, 365 jours par an, d’assistance au téléphone, toutes les mises à jour, les mises à niveau, les visites à l’emplacement de votre entreprise et les formations sur les nouvelles fonctions.

Notre système de repérage perfectionné, intégré, assure que nous répondons à vos requêtes et aux incidents rapportés d’une façon opportune et efficace. Notre planification des délais d’intervention hiérarchise les cas d’après l’urgence, assurant que les cas critiques sont résolus rapidement par un processus qui est transparent pour les utilisateurs du début à la fin.

LE SOUTIEN PEUT ÊTRE OBTENU DE DIFFÉRENTES FAÇONS :

Notre ligne sans frais d’assistance est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine : 1-800-376-7071

Le Forum TRIFORCE est une puissante base de connaissances en ligne qui permet aux utilisateurs d’accéder au FAQ (Foire aux questions), à de l’information de base et aux discussions en cours. Le Forum est accessible via TRIFORCE ou via le site Web du Systemgroup.

Pour montrer à nos clients comment TRIFORCE peut être amélioré pour convenir à vos besoins qui évoluent, nous prévoyons des horaires de formations webinaires, sur une base régulière.

Accessible à tous nos clients, les webinaires proposent un éventail de sujets : formation de haut niveau, toutes dernières fonctions logicielles, nouvelles réglementations gouvernementales, tendances industrielles émergentes, et plus encore.